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中国石油销售企业春节服务提档升级 统筹资源组织 创新现场服务 狠抓安全管控

  春节期间,销售公司积极组织各地区公司,以做精服务为抓手,统筹资源组织协调,创新现场服务措施,狠抓安全管控落实,有效实现全国2万多座库站平稳运行,油非销售稳定有序,为广大顾客打造安全环保的加油消费环境,营造了浓厚的节日氛围。

  在统筹资源保障和运行组织上,销售公司提前安排,实现资源前移,加大成品油调出力度,1月直属炼厂投放资源同比增加86万吨;针对春运临客增加、铁路运输繁忙的情况,向铁路总公司备案重点运输计划3277车全部兑现;加强船舶运力组织,春节期间组织20万吨应急船舶,积极应对极端天气;协调运输公司实施升级管理,有效应对突发情况,确保二次配送及时到位;建立板块、大区、省区公司日间联系制度,加强调运值守,保持信息畅通,实现快速反应,及时协调解决运行中出现的各种问题,确保春节期间成品油市场供应。

  在做优现场服务上,销售公司提前制定下发服务营销方案,新疆、陕西等西北地区销售企业均在重点区域和路段加油站增设爱心驿站,为进站旅客提供开水、便利食品、急救药、临时休息、车辆维修及代缴罚款、ETC充值等服务。福建、湖北、湖南、贵州、浙江、江西、广西七省区销售企业联合启动第八次“温暖回家路·铁骑返乡”公益服务行动,吉林、黑龙江、云南、海南等东北、西南、华南部分地区公司也纷纷开展“温暖回家路·关爱”行动,增设多项免费便民服务。特别是江苏、安徽等地出现强降雪天气时,销售企业纷纷推出防滑提示、防滑设备租用、免费热姜茶等便利服务,受到社会广泛赞誉。各销售企业还纷纷在加油现场设立“年货大集”“年货大街”,为顾客提供特产、年货采买便利,春节7天非油收入同比增长1.4%。

  在强化安全管理上,销售公司提早部署,设定2月4日至10日为安全管控升级管理期。各地销售企业时刻绷紧安全弦,提前制定节日安全运营应急预案,实施24小时值班和逐级信息报送机制,增加库站及施工现场、办公区安全巡检频次,组织开展专项应急演练,有效确保节日期间库站安全平稳运行。

  华东、华中等降雪地区的销售企业还在加油现场铺设防滑毯,增设安全防撞护栏及防撞柱,为进站车辆营造安全的加油环境。(特约记者王京 宁如旭)

时间:2019-2-13 8:55:41     信息来源:中国石油报      本条新闻访问次数:
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